Новая система оценки медицинских работников в Казахстане с 2025 года

Как изменились критерии эффективности и что это значит для врачей и пациентов

С 2025 года в Казахстане внедряется новая модель оценки деятельности медицинских работников, которая ориентирована на качество предоставляемой помощи, обратную связь от пациентов и цифровую прозрачность. Реформа реализуется Министерством здравоохранения РК в рамках национального проекта «Здоровая нация».

Цели и задачи новой системы

Повышение ответственности медперсонала;
Снижение формализма в отчётности;
Улучшение качества обслуживания пациентов;
Мотивация к профессиональному росту и соблюдению стандартов.

Основные изменения

1. Оценка по балльной системе

Каждому сотруднику начисляются баллы по следующим критериям:

Клинические результаты (снижение повторных обращений, успешность лечения);
Оценка пациентами (опросы через DAMUMED, eGov);
Соблюдение сроков ведения документации;
Участие в повышении квалификации и обучающих мероприятиях;
Вовлечённость в профилактические и информационные кампании.

2. Рейтинг учреждений здравоохранения

Теперь каждый медработник влияет на общий рейтинг медицинской организации, который отображается на портале НАО «Фонд медицинского страхования» и в приложении DAMUMED.

3. Пациент как участник оценки

Каждый пациент после обращения может оставить анонимную оценку и комментарий. Отзывы влияют на индивидуальный KPI врача и на его категорию при аттестации.

4. Новая шкала стимулирующих выплат

Бонусы будут начисляться не по формальным показателям, а по реальному вкладу врача в результаты учреждения. Топ-20% сотрудников по итогам года получат премии и приоритет на повышение категории.

5. Автоматизированный контроль

Внедрены модули мониторинга:

Системы электронной оценки приёмов;
Анализ заполняемости историй болезни и маршрутизации пациентов;
Сравнение заявленных и фактических объёмов медицинской помощи.

Как это отразится на пациентах

Повысится качество медицинской помощи;
Врачи будут более внимательны к мнению пациентов;
Упростится подача жалоб и предложений по сервису;
Возрастёт прозрачность и доверие к медсистеме.

Заключение

Новая система оценки медработников в 2025 году — это переход к современной и справедливой модели оценки труда. Она ориентирована не на отчётность, а на реальное качество и эффективность. Это шаг к пациент-ориентированной системе здравоохранения в Казахстане.

Вопросы и ответы

Зачем вводят новую систему оценки врачей?
Ответ: Чтобы повысить качество медуслуг и ответственность персонала.
Как оцениваются врачи?
Ответ: По баллам за результаты, отзывы пациентов, обучение и вовлечённость.
Что влияет на рейтинг клиники?
Ответ: Средние оценки её сотрудников и отзывы пациентов.
Как пациенты могут оставить отзыв?
Ответ: Через DAMUMED, eGov или в регистратуре.
Кто получает стимулирующие выплаты?
Ответ: Те, кто входит в 20% лучших сотрудников по рейтингу.
Можно ли пожаловаться на врача?
Ответ: Да, через приложение или обращение в поликлинику.
Как система контролирует честность данных?
Ответ: Через автоматический мониторинг и сопоставление объёмов.
Что будет с врачами с низкими оценками?
Ответ: Возможен пересмотр должности, переаттестация, снижение выплат.
Можно ли увидеть рейтинг своей поликлиники?
Ответ: Да, на портале фонда медстрахования или в DAMUMED.
Как часто обновляется рейтинг?
Ответ: Раз в квартал — с учётом всех поступивших данных.

⚠️ Предупреждение

Все представленные сведения собраны из открытых источников и носят исключительно информационный характер. Мы не гарантируем их полноту, точность и актуальность. Перед принятием решений рекомендуем самостоятельно проверять информацию или обращаться к профильным специалистам.