Что изменилось и как это повлияет на пациентов
С 1 мая 2025 года в Казахстане вступили в силу изменения, касающиеся работы скорой медицинской помощи. Новые нормы направлены на оптимизацию распределения вызовов, разгрузку экстренных служб и повышение доступности медицинской помощи для населения. Главной инновацией стало внедрение мобильных бригад первичной медико-санитарной помощи для вызовов четвёртой категории срочности.
Категории вызовов: что изменилось
Ранее все вызовы поступали исключительно в скорую помощь, независимо от степени срочности. В рамках новой реформы обращения классифицируются следующим образом:
- Первая категория — угрожающие жизни состояния (инфаркты, инсульты, ДТП и пр.).
- Вторая категория — потенциально опасные состояния, требующие срочного осмотра.
- Третья категория — неугрожающие, но требующие медицинского вмешательства.
- Четвёртая категория — состояния, не представляющие угрозы жизни, теперь обслуживаются мобильными бригадами поликлиник.
Роль мобильных бригад
Мобильные бригады первичной медико-санитарной помощи создаются при городских и районных поликлиниках. Их задача — выезд к пациентам с жалобами на:
- Повышенное давление;
- Головные боли;
- Простудные симптомы;
- Обострение хронических заболеваний без критических проявлений.
Эти бригады включают врача или фельдшера и оснащаются необходимым оборудованием для диагностики и оказания первичной помощи.
Как вызвать нужную службу
Пациенту по-прежнему достаточно позвонить по номеру 103. Далее оператор классифицирует обращение и направляет его:
- В скорую помощь (1–3 категории);
- В мобильную бригаду ПМСП (4 категория);
- Или советует обратиться в поликлинику самостоятельно.
Также можно использовать портал Damumed или мобильное приложение для вызова врача на дом.
Преимущества новой системы
- Разгрузка скорой помощи, особенно в городах-миллионниках;
- Сокращение времени ожидания для экстренных пациентов;
- Повышение качества первичной помощи за счёт приближения врача к дому пациента;
- Цифровая маршрутизация обращений, которая исключает человеческий фактор при распределении вызовов.
Заключение
Внедрение мобильных бригад с 1 мая 2025 года — важный шаг в модернизации системы здравоохранения Казахстана. Это позволяет более эффективно распределять ресурсы, предоставлять своевременную помощь и снижать нагрузку на скорую медицинскую помощь. Для пациентов это означает более быстрый доступ к медицинской помощи в несрочных ситуациях и улучшение общего качества сервиса.
Вопросы и ответы
- Что произошло с 1 мая 2025 года в сфере скорой помощи?
Ответ: Введены мобильные бригады для обслуживания несрочных вызовов. - Какие вызовы теперь обслуживают мобильные бригады?
Ответ: Четвёртая категория — жалобы, не требующие экстренного вмешательства. - Как понять, какая категория у моего обращения?
Ответ: Оператор по номеру 103 классифицирует обращение. - Что делать, если не согласен с отказом в скорой помощи?
Ответ: Можно подать жалобу через приложение Damumed или в поликлинику. - Могут ли мобильные бригады выписывать рецепты?
Ответ: Да, они имеют право выписывать назначения и выдавать справки. - Это новшество действует по всей стране?
Ответ: Да, включая города, райцентры и отдалённые сёла. - Какая квалификация у сотрудников мобильных бригад?
Ответ: Врачи общей практики или фельдшеры с опытом работы в ПМСП. - Будут ли мобильные бригады работать в выходные и ночью?
Ответ: Да, режим работы зависит от региона и нагрузки. - Кто несёт ответственность за отказ в вызове скорой?
Ответ: Решение принимает диспетчер по установленному алгоритму Минздрава. - Можно ли напрямую вызвать мобильную бригаду?
Ответ: Нет, обращение всегда проходит через 103 или приложение Damumed.
Полезная информация и профессиональная помощь
Посетите наш сайт: https://femida-justice.com.
Свяжитесь с нашими юристами уже сегодня, чтобы начать работу без промедлений!
Наши контакты:
Телефон: +7 708 983 6577, +77089836599
Наш WhatsApp: Написать
Электронная почта: info@femida-justice.com
